¿Un segundo post sobre correo electrónico?

Aún estoy sorprendida por la trayectoria que tuvo el post sobre el (mal) uso del correo electrónico.

Mis conocidos me dicen, ¿otro post sobre correo electrónico?

Pero si el tema de los mails está superado, ¿quién no sabe cómo usar el correo electrónico?

Pues, sí, no te  creerás todo lo que se sumó a mi lista inicial de cosas que se hacen mal en un correo electrónico.

En este post agregaré los aportes que han llegado mediante comentarios en las redes y en el propio blog.

Y ¿cómo no? algunas cositas que me quedaron en el tintero

Buen día…

Leer mails desayunando

Leer mails desayunando

Todavía no desayunaste y ya estás leyendo los mails que te llegaron, vaya estrés!! 

Un primer vistazo separando lo urgente de lo que se puede leer después, más tranquilamente.

¿Ya te fastidiaron la mañana no?

En el post anterior, te contaba algunos  de los errores que se cometen en los correos electrónicos. Si no lo leíste te lo recomiendo

¿Seguimos?

Uno de los principales problemas del correo electrónico,  es que nos obliga a hacernos entender de forma escrita,  el lenguaje no verbal no está para ayudarte en el momento que el destinatario te está leyendo.

Así que deberías esforzarte mucho más para que tu mensaje se comprenda correctamente.

Utilizar los signos de puntuación, interrogación y exclamación, para apoyar tus ideas.

Revisar la ortografía y gramática, los correctores te pueden jugar malas pasadas.

No dejes que los demás interpreten tus ideas como ellos lo entiendan, sino como tu las pensaste.

El ejemplo que te doy a continuación es para que veas la importancia de un signo de puntuación en tus textos. Del genial Julio Cortázar:

Si el hombre supiera realmente el valor que tiene la mujer andaría en cuatro patas en su búsqueda.

Si usted es mujer, con toda seguridad colocaría la coma después de la palabra mujer.

Si usted es varón, con toda seguridad colocaría la coma después de la palabra tiene.

 

La coma, esa puerta giratoria del pensamiento (Julio Cortázar)

 El “tono” del correo electrónico

Un mail puede ser malinterpretado por el destinatario.

Tienes que que tener mucho cuidado al escribirlo, releerlo, ponerte en el lugar de tu lector.

Lo que al principio escribiste y te pareció clarísimo, puede que en el contexto general no se entienda bien.

Antes de darle al botoncito enviar, vuelve a leer lo que escribiste

Si el mensaje es algo informal, te puedes ayudar con algún emoticón para reforzar tu idea.

Emoticonos para ayudar  en tus mensajes

Emoticonos para ayudar en tus mensajes

Vale, ya lo escribiste, revisaste, enviaste

Ahora, a esperar la respuesta

El muy …. no me contesta

Puede que creas que los  correos  electrónicos son como un  Whatsapp.

La impaciencia digital, como yo la llamo.

Esperas respuestas inmediatas, pero este medio de comunicación no tiene porqué tener una respuesta inmediata.

Quizá, el destinatario de tu mail ni siquiera lo recibió.

 ¿Cómo que no lo recibió?

Muchas veces en el apuro escribes mal la dirección de correo, una simple letra hará que tu mail no llegue al destino.

Puede que tengas el autocompletar activado y cuando empiezas a escribir la dirección de correo tu programa te sugiera opciones.

¿Tal vez seleccionaste el Pérez, Juan o María equivocado?

En ese caso habrá alguien preguntándose ¿qué c.. es este mail?

Quizá te pasaron la dirección por teléfono, y te dijeron algo como perezconese@mail.com, y mandas tu mail tranquilamente.

¡Vaya! no te contesta, llamas por teléfono y entonces te deletrean la dirección correcta que era peres@mail.com.

Próxima parada, respuestas y reenvíos

Las respuestas

La opción responder del correo electrónico,  agrega las letras RE: delante del asunto de tu correo electrónico (supongo que leyendo mi primer post, este punto lo completarás ¿no?).

Este detalle te advierte que estás recibiendo un correo en respuesta a tu mail.

¿Qué bien no?

Sí, se pueden empezar a cruzar mails de respuestas varias sobre el tema original.

En el caso de respuestas te sugiero que no borres el mensaje original en tu texto, para que las respuestas sean más fáciles de seguir.

Si son muchas preguntas a responder en un mail, puede ser útil que lo vayas contestando entre líneas.

Es decir bajo cada punto responder, en ese caso, es buena idea usar un color distinto para tus contestaciones, así queda todo más claro para ambas partes.

Te recomiendo tener cuidado con la opción responder a todos, puede que creas que estás contestando a quien te envió el correo, pero si usas esta opción, lo leerán todos los que estén en copia.

Los Reenvíos

Si cuando recibes un correo decides reenviarlo a alguien, se agregarán las letras RV o FW, (siglas en castellano o inglés), al asunto del mensaje.

En este punto es importante tener mucho cuidado, porque  quizá quien te ha enviado el mail no desea que la persona a quien se lo estás reenviando, lo lea.

Entraríamos en temas de ética, que no es el cometido de este post, solo lo dejo como un punto de reflexión antes de darle al reenviar.

Cuando reenvíes algo, es bueno aclarar el motivo porqué lo estás haciendo, para que el destinatario también lo tenga claro.

Todo va de maravilla hasta que  llega un mail…

En el asunto dice RE: Certificado de Hacienda

En el texto la receta de la tarta de manzanas que en algún momento le habías pedido a quien te está mandando el mail.

¡Ah! la pereza.. Digo yo ¡tanto cuesta redactar un nuevo correo electrónico!

El no iniciar un nuevo correo electrónico, con un nuevo asunto, hace que quien lo reciba se confunda, y no pueda organizar bien sus mails

Ahora tú

Seguro que aún se seguirán sumando comentarios a todos los inconvenientes que a diario producen los mails.

Te ha gustado este post, dale a los botones de compartir con tus redes, gracias!

¿Y tus problemas con los correos electrónicos?, puedes agregarlos en la zona de comentarios.

 

 

 

 

 

 

 

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